Standard téléphonique intelligent YNOVER TELECOM : appels entrants, maitrise des couts telecom, telephonie entreprise

Hopitel, le portail vocal hospitalier

Standard téléphonique
haut de gamme et personnalisé

L'objectif d'Hopitel : alléger la gestion de vos appels entrants. Développé pour répondre aux besoins des établissements de santé, Hopitel est la formule idéale pour bénéficier de tous les avantages d'un serveur vocal d'envergure et performant, à l'image de votre établissement.

Une gestion maîtrisée de vos appels entrants

Votre établissement réceptionne quotidiennement un nombre important d’appels, mobilisant un personnel pas toujours dédié ou disponible et créant parfois des listes d’attentes donnant une mauvaise image de votre accueil téléphonique. Hopitel est un standard téléphonique dernière génération qui gère l’ensemble des problématiques liées à la gestion des appels entrants, comme les appels récurrents et les demandes d'informations, sans aucune modification de l’installation téléphonique existante.

Un accueil vocal intelligent et évolutif

Dans une économie de plus en plus compétitive, le serveur vocal Hopitel vous permet de rationnaliser votre activité téléphonique. Non seulement le coût de la communication est répartie de façon à rentabiliser les services mis à disposition des appelants, mais Hopitel vous apporte un gain en motivation du personnel puisque les chargés de clientèle ne s'occupent plus des actions répétitives, monotones, sans valeur ajoutée.

Le serveur est évolutif et est adapté en permanence aux changements de votre structure : changements de personnel, modifications des services, etc.

Accompagnement et maintenance 24h/24

Pour garantir le succès de votre nouvelle configuration téléphonique,
YNOVER TELECOM vous accompagne tout au long de la mise en place
de votre standard téléphonique SVI :

• Elaboration de l'arborescence et des scénarii d’entrance des appels
• Création des messages sonores en studio d'enregistrement
• Modification à tout moment du SVI
  (messages, routage, changement de personnel, etc.)
• Formation du personnel
• Conseil à la communication du nouveau numéro de téléphone
• Assistance et maintenance 24h/24

Outil avancé de statistiques

La solution Hopitel donne accès en temps réel à un outil de statistiques
détaillées de l'activité téléphonique du standard :

• Nombre et durée des appels, pics d’appel
• Détail des files d’attente
• Temps moyen de traitement des appels par poste
• Taux d'occupation des postes
• Taux d’injoignabilité
• Sauvegarde des données au format Excel

Avec Hopitel, vous gérez au plus près votre activité téléphonique.

Prenez contact avec un conseiller au 0826 500 100.