Standard téléphonique intelligent YNOVER TELECOM : appels entrants, maitrise des couts telecom, telephonie entreprise

Touristel, l'accueil téléphonique des professionnels du tourisme

Accueil vocal multilingue

Développé pour répondre aux besoins des professionnels du tourisme, Touristel offre une qualité de service exceptionnelle tout en réduisant les coûts de production et de gestion d'un standard téléphonique.

Idéal pour faire face aux pics d'appels et automatiser certaines demandes d'information, le serveur vocal interactif Touristel présente des fonctionnalités essentielles au secteur du tourisme, comme l'accueil multilingue, la gestion des files d'attente ou encore la planification des horaires.

Professionnalisez votre accueil téléphonique

Qualité de service et rationnalisation des coûts

Touristel est une application vocale installée sur un serveur de notre parc haute-technologie. Reliée à votre réseau téléphonique et configurée sur mesure, cette application vocale a la dimension d'un standard téléphonique de haute-performance.

100% des appels entrants sont traités grâce à l'orientation intelligente des appels, la détection des postes occupés ou encore la gestion de priorité des files d'attente.

Grâce aux numéros spéciaux, les coûts de communication sont répartis de façon à rentabiliser votre accueil vocal. De plus, Touristel vous apporte un gain en motivation du personnel puisque les chargés de clientèle ne s'occupent plus des actions répétitives sans valeur ajoutée (informations sur les horaires, etc.).

Un standard évolutif à votre image

Touristel vous permet de personnaliser votre standard téléphonique à votre image par le choix des musiques de fond, des voix et de l'arborescence des menus. Avec vous, nous définissons une couleur vocale selon votre politique de communication : chaque enregistrement est réalisé dans nos studios de son avec des comédiens (pas de voix de synthèse).

Touristel est évolutif et adapté en permanence aux changements de votre structure : changements de personnel, d'horaires, modifications des services, etc.

YNOVER TELECOM garantit le succès
de votre nouvelle configuration téléphonique :

• Elaboration de l'arborescence et des scénarii d’entrance des appels
• Création des messages sonores en studio d'enregistrement
• Modification à tout moment du SVI
  
• Formation du personnel
• Conseil à la communication du nouveau numéro de téléphone
• Assistance et maintenance 24h/24

Outil avancé de statistiques

La solution Hopitel donne accès en temps réel à un outil de statistiques
détaillées de l'activité téléphonique du standard :

• Nombre et durée des appels, pics d’appel
• Détail des files d’attente
• Temps moyen de traitement des appels par poste
• Taux d'occupation des postes
• Taux d’injoignabilité
• Sauvegarde des données au format Excel

Pour un rendez-vous téléphonique avec un conseiller, appelez le 0826 500 100.
Téléchargez et imprimez la plaquette de renseignements Touristel.